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CONCLUSIONES


 

Tras el estudio y seguimiento de distintas instituciones deportivas creemos que la mejor forma de llegar a  más aficionados, socios o seguidores es utilizando varias redes sociales.

            Los pasos que debería seguir una institución deportiva para utilizar las redes sociales de manera eficaz y conseguir una mayor expansión son los siguientes:

  1. Crear una cuenta en facebook.
  2. Crear un perfil en twitter.
  3. Utilizar una opción que tiene twitter “Publica tus tweets en facebook”. Esta opción se encuentra en:
    •       La parte superior derecha donde aparece el nombre de la cuenta.
    •       Hacer clic y elegir la opción de configuración.
    •       Dentro de configuración pulsar en perfil.
    •       En la parte inferior hacer clic en la opción: “Publica tus tweets en facebook”.
    •       Seguidamente aparecerá un recuadro en el que te indica que inicies tu cuenta en facebook.
    •       De esta forma ambas cuentas se conectarán.
    •       Finalmente, de nuevo en twitter, en perfil, se pulsa a “Guardar”.

 

Con estos pasos se consigue que todo lo que se publique en twitter, sea publicado de manera casi simultánea en facebook. Es una manera de ahorrar tiempo y trabajo.

En ambas redes sociales se pueden colgar fotos, vídeos, noticias, enlaces de páginas Webs, etc.

 

Para finalizar nos gustaría agradecer a todas aquellas personas que han colaborado en nuestra investigación y sobre todo por el interés mostrado; principalmente a las instituciones deportivas que han realizado la entrevista y que nos han proporcionado todas las facilidades posibles:

 

 S. D. Itxaco.

 

C. D. Toledo.

 

Fundación Deporte y Desafío.

 

Decathlon España.

 

Sportland STC.

 

 

Real Federación Española de Patinaje.

 

 

Real Federación Española de Baloncesto.

 

 

Real Federación Española de Tenis.

 

 

También nos gustaría dar las gracias a nuestra profesora Marta Arévalo por aportarnos la idea para enfocar el tema elegido en nuestro blog y por guiarnos en su elaboración ofreciéndonos cosas que podríamos mejorar.

 

 A TODOS ELLOS:

 

 

– RRSsport –

 
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Publicado por en diciembre 15, 2011 en MADRID

 

ANÁLISIS FEDERACIONES: FE BALONCESTO, FE TENIS Y FE PATINAJE.



Seguimiento cualitativo       

1)   ¿Los contenidos son concretos?

En las tres federaciones los contenidos son muy concretos. Nos habla de horarios de partidos, de lugares donde se realizan los eventos, horarios de los jugadores españoles, y otras noticias que son interesantes a los seguidores de dichas disciplinas.

2) ¿Utiliza links o enlaces en las publicaciones?

En las tres Federaciones es muy común la utilización de enlaces o link en sus publicaciones para completar la información inicial ofrecida mediante el tweet. Es un modo de completar la información utilizado por estas entidades.

3) ¿Se incluyen fotos, videos u otros?

En la FE de Baloncesto y en la de Tenis, si que se suelen incluir fotos de forma casi diaria, mientras que en la FE de Patinaje el uso de fotos es menos común.

En las tres instituciones, es muy común que un enlace nos lleve a una página donde podamos ver algún vídeo. Las fotos, en estas instituciones quizá sean menos comunes porque agrupan a gran número de personas, no son una persona en sí. El twitter y el facebook son dos herramientas de información, por lo tanto no difunden imágenes de una persona en concreto, a menos que sea un deportista muy reconocido.

4) ¿El seguimiento y actividad de la empresa/federación deportiva en la red social es diario?

En el caso de  La Federación Española  de Baloncesto, se realiza un seguimiento de su actualidad con publicaciones diarias en Twitter. Mantienen informado en todo momento a sus seguidores. Sobre todo en los días de partido, donde se pueden encontrar los resultados principalmente de la liga ACB.

Por su parte la FE de Patinaje y la FE de Baloncesto, también realizan un seguimiento diario de su actualidad en la red social. Suelen realizar varias publicaciones al día, o como mínimo una, tanto en twitter como en facebook.

5) ¿Los contenidos publicados buscan satisfacer necesidades reales de individuos deportistas?

En las tres federaciones buscan satisfacer las necesidades de los seguidores/as, tanto deportistas como aficionados/as., además de informarles inmediatamente de todas las novedades relacionadas con este deporte.

Cabe destacar en este apartado, que la labor de la FE de Patinaje, tiene un valor mas importante, ya que al tratarse de un deporte más minoritario, los aficionados encuentran en las redes sociales un gran nexo de unión con él.

 

Seguimiento cuantitativo.

1) ¿Cuántas publicaciones se hacen al día, semana y mes?

FE de Baloncesto:

Las publicaciones diarias, están de media entre los 5 y los 10 tweets diarios, siendo mayor en número en los días en los que hay jornada ACB. Llegando a publicar unos 150 tweets mensuales.

FE de Patinaje:

Esta federación publica unos 2 tweets diarios, más o menos 9 a la semana, llegando a veces a publicar entre 60-70 al mes.

FE de Tenis:

         Publican entre 10-14 tweets diarios, siendo más de 60 a la semana y alrededor de 200 al finalizar el mes.

2) ¿Qué cantidad de usuarios de la red  participan en la información publicada por la empresa/federación deportiva?

Desde aficionados, jugadores amigos… muchas de las publicaciones son comentadas por diversas personas practicante de dicho deporte y seguidores. Muchos seguidores opinan sobre los datos o la información que desde twitter la federación les hace llegar. En este caso a diferencia de por ejemplo los clubes, los aficionados tienen menos capacidad de influencia sobre diferentes aspectos de la institución.

3) ¿Cómo ha sido la trayectoria de la empresa/federación deportiva (en número) en las redes sociales?

FE Patinaje:

En twitter tienen 620 Tweets, 100 Siguiendo, 1218Seguidores, 40 Listas.

FE Baloncesto:

En facebook tienen 14.019 clics en “Me gusta” y 348 personas están “hablando de esto”.

En twitter tienen 4.756 Tweets publicados, siguen a 116 cuentas y tienen 18.375 seguidores y 487 listas.

FE Tenis:

En facebook tienen 55 clics en “Me gusta”.

En twitter tienen 4.001 Tweets publicados, siguen a 90 cuentas y tienen 2.669 seguidores y 99 listas.

 
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Publicado por en diciembre 15, 2011 en MADRID

 

ANÁLISIS EMPRESAS: DECATHLON Y SPORTLAND


 

 Seguimiento cualitativo      

1) ¿Los contenidos son concretos?

Si, en ambas instituciones los contenidos son muy concretos, ya que se ciñen a dar información sobre cursos, ofertas, promociones, etc.

 2) ¿Utiliza links o enlaces en las publicaciones?

En Decathlon, cuando se publica en twitter siempre se publica con un link para que el usuario pueda acceder y en facebook siempre se acompaña  la frase con una imagen o un vídeo.
Por otro lado, el Gimnasio Sportland, no suele acompañar sus publicaciones con link o enlaces que complementen esta información. Éste sería un punto a mejorar.

 3) ¿Se incluyen fotos, videos u otros?

       En ambas instituciones, normalmente en todas las redes sociales que utilizan incluyen imágenes o vídeos, tanto de productos como de información acerca de nuevas aperturas, promociones, etc.

 4) ¿El seguimiento y actividad de la empresa/federación deportiva en la red social es diario?

En Decathlon mediante el Twitter se hace un seguimiento más cercano y continuo ya que durante un mismo día se publican varios tweets, en cambio en facebook se publica un comentario diario o incluso cada dos días.

Por otra parte en Sportland, es en el facebook donde realizan un seguimiento más continuo, mientras que el twitter lo utilizan de una forma poco habitual, ya que los tweets publicados son más dispersos.

5) ¿Los contenidos publicados buscan satisfacer necesidades reales de individuos deportistas?

Creemos que sí ya que en ambas instituciones siempre se publican contenidos de interés para el usuario, ya sea por la novedad de un producto en concreto, nuevas aperturas, actividades para clientes, etc.

 Seguimiento cuantitativo.

1) ¿Cuántas publicaciones se hacen al día, semana y mes?

Decathlon:

En facebook: 1 al día, 4 a la semana y  22 publicaciones al mes.
En twitter: 4-7 en el día, 30-40 a la semana y más de 140 al mes. En twitter puede variar mucho ya que dependerá en gran parte a las dudas de los usuarios.

Sportland:

En twitter es poco activo. Se suelen publicar 3-4 tweet al mes e incluso hay meses que menos

En Facebook suelen hacer 1-2 publicaciones a la semana llegando a 4-8 mes

2) ¿Qué cantidad de usuarios de la red  participan en la información publicada por la empresa/federación deportiva?

Decathlon:

En twitter tienen a más de 1.466 seguidores, de los cuales participan activamente mediante dudas en la red social.

En facebook comentan los enlaces, fotos o vídeos entre 20 y 50 usuarios, comparten dicho enlace entre 2 y 100 veces y hacen clic a me gusta entre 80 y 200 usuarios.

Sportland:

En twitter tienen 140 seguidores, los cuales no participan tan activamente como en otras instituciones. Han publicado 345 tweets y siguen 140 cuentas de twitter.

Mientras que en facebook, comparte información con 428 amigos de forma más asidua que en twitter.

3) ¿Cómo ha sido la trayectoria de la empresa/federación deportiva (en número) en las redes sociales?

Decathlon:
En facebook 17.621 personas  hablan de la empresa y a 231.847 les gusta.

En twitter cuentan con 1.466 seguidores.

Sportland:
En twitter tienen 345 tweets publicados, 140 seguidores y siguen a 178.
En Facebook tiene 161 clics en “Me gusta” y como hemos dicho en el apartado anterior 428 amigos con los que comparten información.

 
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Publicado por en diciembre 13, 2011 en MADRID

 

ANÁLISIS FUNDACIÓN DEPORTE Y DESAFÍO.


 

Seguimiento cualitativo.

1)   ¿Los contenidos son concretos?

   Los contenidos que la fundación deporte y desafío publica en sus redes sociales (twitter y facebook son las más activas) son bastante concretos. La mayoría de sus publicaciones son actividades que se realizan en la fundación e información relevante a cerca de discapacitados y deporte para este sector.

2)   ¿Utiliza links o enlaces en las publicaciones?

   Los links y enlaces en las publicaciones de esta fundación son my numerosos. Son enlaces bien acerca de sus actividades, como calendarios, o bien acerca de información sobre grupos de discapacitados, como por ejemplo Día Europeo de la Distonía y el Día Nacional de las Enfermedades Neuromusculares.

3)   ¿Se incluyen fotos, videos u otros?

Si, las entradas son acompañadas habitualmente de fotos, sobre todo, y algún video.

4)   ¿El seguimiento y actividad de la empresa/federación deportiva en la red social es diario?

   En facebook, la actividad de la fundación no llega a ser diaria. Son publicaciones de sus actividades así que cuando van a emprender alguna la publican. Hay semanas que son diarias o pueden pasar cuatro o cinco días sin publicaciones.

   En twitter es más de lo mismo, aunque quizás los tweets son más numerosos que las publicaciones en facebook. Son casi diarias aunque hay alguna laguna de unos días en algunas ocasiones.

5)   ¿Los contenidos publicados buscan satisfacer necesidades reales de individuos deportistas?

   Más que para deportistas, los contenidos publicados buscan satisfacer las necesidades de personas discapacitadas que quieren practicar deporte, recibir cursos o voluntarios que desean participar en las actividades que ofrece esta fundación.

Seguimiento cuantitativo:

1)   ¿Cuántas publicaciones se hacen al día, semana y mes?

En facebook entorno a 16-20 entradas al mes como mucho, entre una y 5 a la semana y como mucho 3 en un día.

En twitter unas 17-22 al mes a lo sumo, entre una y 7 a la semana y máximo 3 al día.

2)   ¿Qué cantidad de usuarios de la red  participan en la información publicada por la empresa/federación deportiva?

   En el mes de noviembre han participado y comentado la información publicada unas 5-6 personas, pertenecientes a la fundación o voluntarios ofreciéndose para ayudar. Además en ocasiones hasta a 16-18 personas “les gusta esto” en las publicaciones que hace la fundación.

3)   ¿Cómo ha sido la trayectoria de la empresa/federación deportiva (en número) en las redes sociales?

En facebook, 12.527 personas hicieron clic en “me gusta”, 38 “están hablando de esto” y 5 “estuvieron aquí”

En twitter, han publicado 179 Tweets, están siguiendo 75 cuentas, tienen 124 Seguidores y 5Listas.

 
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Publicado por en diciembre 13, 2011 en MADRID

 

ANÁLISIS CLUBES: SD ITXACO Y CD TOLEDO


 

 Seguimiento cualitativo       

1)   ¿Los contenidos son concretos?

   En el SD Itxaco, todos los contenidos de su página en facebook están relacionados con el equipo, sus viajes, resultados y sobre todo con el balonmano en general, selección española y partidos importantes.

   Por su parte, en el CD Toledo, la mayoría de contenidos de sus tweets son en base al partido que se está disputando en esos momentos: principio, jugadas, goles, descanso, final… el resto de tweets son relacionados con acontecimientos del club: fichajes, encuestas, sanciones…

Intentan ser lo más breves y objetivos que pueden (siempre teniendo en cuenta que compiten contra otros equipos y que tienen un sentimiento hacia su club).

2) ¿Utiliza links o enlaces en las publicaciones?

   Ambos clubes utilizan links en sus publicaciones como forma de cumplimentar la información. En muchos de los casos el tweet es una introducción que se puede profundizar con solo pinchar en el link.

3) ¿Se incluyen fotos, videos u otros?

El SD Itxaco, incluye fotos y vídeos en muchos de sus tweets. Por el contrario, el CD Toledo, no suele utilizar estos soportes, así que sería un punto a mejorar.

4) ¿El seguimiento y actividad de la empresa/federación deportiva en la red social es diario?

   En el SD Itxaco suelen escribir a diario, incluso publican varias entradas diarias.
Por el contrario, en el CD Toledo no se publican todos los días entradas, ya que creemos que no buscan promocionarse mediante estos métodos, ya que la mayoría de sus seguidores son sus propios socios. Solo publican con noticias muy relevantes, o en los días de partido.

5) ¿Los contenidos publicados buscan satisfacer necesidades reales de individuos deportistas?

   En ambos clubes, buscan satisfacer las necesidades de individuos seguidores, ya sean deportistas o no deportistas. La información es útil para toda persona que se sienta identificada con el club o forme parte de él.

 

Seguimiento cuantitativo.

1) ¿Cuántas publicaciones se hacen al día, semana y mes?

SD Itxako:

   En facebook hacen varias publicaciones al día, hasta 20 si es día de partido. Lo normal son 3 o 4. A la semana lo normal es que lleguen a 20 o 30 y unas 100 al mes.

   En twitter es muy activo. Retwittean muchas cosas relacionadas con el balonmano por lo que las publicaciones son constantes.

CD Toledo:

   Los días de partido (normalmente domingos) se escriben entre 15 y 20 tweets referentes al partido. El resto de días tienen una media de un tweet diario.

   Podemos hablar de unos 25 tweets a la semana (sumando los datos anteriores) y, por lo tanto, al mes ronda los 100 tweets.

2) ¿Qué cantidad de usuarios de la red  participan en la información publicada por la empresa/federación deportiva?

   Desde aficionados, jugadores amigos… muchas de las publicaciones son comentadas por diversas personas del club y seguidores. Muchos seguidores opinan sobre los datos o la información que desde twitter el club les hace llegar. Como nos señalaron en la entrevista uno de los objetivos que tenían era que los propios socios participarán con sugerencias, quejas y opiniones acerca de todo lo relacionado con el club

3) ¿Cómo ha sido la trayectoria de la empresa/federación deportiva (en número) en las redes sociales?

CD Itxako:

En facebook tienen 3.114 clics en “Me gusta” y 133 personas están hablando de esto.

En twitter tienen 3.036 Tweets, 1.976 Siguiendo, 2.311 Seguidores, 66 Listas.

CD Toledo:

En facebook tienen 55 clics en “Me gusta”.

En twitter tienen 779 Tweets publicados, siguen a 72 cuentas y tienen 1413 seguidores.

 
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Publicado por en diciembre 13, 2011 en MADRID

 

Relación Tweets publicados por las instituciones: 1 Noviembre – 12 de Diciembre


 
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Publicado por en diciembre 12, 2011 en MADRID

 

ENTREVISTA A LA FUNDACION DEPORTE & DESAFIO


Como introducción, voy a empezar especificando que una fundación es un tipo de persona jurídica sin ánimo de lucro, que continúa y cumple la voluntad de quien la fundó. Por lo tanto son entidades bastante distintas a clubes o empresas deportivas a las que hemos encuestado hasta ahora.

Mandamos e-mails e intentamos contactar con varias fundaciones y esta fue la única que contesto a nuestra entrevista, a través de Marta Navarro, coordinadora de la Fundación Deporte & Desafío y responsable de la misma en las redes sociales. La entrevista es la siguiente.

1) ¿Qué redes sociales utiliza la empresa/federación deportiva?

Activamente usamos Facebook y Twitter; además estamos presentes en LikedIn y en Facecoop.

 

2) ¿Cómo utiliza dichas redes sociales? (objetivos a corto y largo plazo)

El fin de estar presente en las redes sociales es dar a conocer a un mayor número de personas nuestras actividades y filosofía de trabajo. Además también nos sirve como vía de comunicación con nuestros usuarios habituales, participantes con discapacidad y voluntarios. Nuestro fin a corto plazo es la comunicación directa de información relativa a nuestra actividad como Fundación. A largo plazo nos gustaría tener una mayor sinergia y que los usuarios generaran tráfico de información, usándonos como “soporte”.

 

3) ¿Por qué utiliza redes sociales?

Consideramos que en los tiempos actuales es vital estar presente en las redes sociales, ya que son una vía de comunicación rápida y de fácil acceso a los usuarios, además, gracias especialmente a Twitter, te permite estar contacto con entidades que tienen fines sociales afines a los nuestros e ir creando “comunidad”.

 

4) ¿A quienes va destinada la información publicada en las RRSS?

La mayoría de los post que publicamos contienen información sobre nuestros cursos y actividades, por lo que van dirigidas a participantes y voluntarios, pero al mismo tiempo sirven de información para que nuevos “fans” de nuestra página de Facebook nos conozcan y se animen a participar. En ocasiones también publicamos noticias o información relacionada con el mundo de la discapacidad.

                                                                                                                                             

5) ¿Ha aumentado el número de licencias gracias al uso de las redes sociales?

Entiendo que con “Licencias” os referís a número de participantes; no podría decir si ha habido un aumento de usuarios directamente proporcional a estar en las redes sociales, pero si que varias personas han llegado a nosotros gracias a estas vías de comunicación

Queremos agradecer a la Fundación Deporte & Desafío su interés y participación y esperamos que todo les vaya bien.

 
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Publicado por en diciembre 9, 2011 en MADRID